Leveranspolicy

Vi vill att din beställning ska komma fram snabbt, säkert och smidigt. Nedan hittar du information om hur våra leveranser fungerar.

Leveranstid

Vi packar och skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden efter att paketet har skickats är vanligtvis 1–3 arbetsdagar, men kan variera beroende på leveransadress, transportör och perioder med hög belastning.

Om en produkt tillfälligt är slut i lager eller om leveransen av någon anledning blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Frakt

Aktuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. Vi skickar våra beställningar med etablerade transportörer.

Leverans

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning erbjuds av transportören skickas även spårningsinformation så att du kan följa din leverans. Beroende på paketets storlek och vald transportör levereras försändelsen antingen direkt till din brevlåda, till ett ombud eller till en paketbox.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggtid returneras det till oss. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och administration.

Skadat paket

Om ditt paket eller innehållet har skadats under transport ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Dokumentera gärna skadan med bilder och spara emballaget tills ärendet är avslutat.

Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning inom angiven leveranstid. I vissa fall kan leveranser försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportören eller andra oförutsedda händelser. Vi ansvarar inte för sådana förseningar, men informerar dig så snart vi har ny information.

Frågor

Har du frågor om din leverans är du alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna och gör vårt bästa för att du ska få en trygg och smidig köpupplevelse. Skriv till hej@sandrafriberg.se.